Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
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Declaración de Privacidad
Es importante que sepas que Shopea.com no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Itronik Services S.A, datos personales de los clientes registrados en su tienda Online, y te asegura que estos serán manejados de manera confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro sitio web Shopea.com hace esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.
Información requerida del usuario
El formulario "Crear una cuenta" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre y apellido, dirección y número de teléfono. Estos datos son utilizados para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.
Datos Personales
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
- Enviando un correo electrónico a info@shopea.com
- Enviando un WhatsApp 0967388881
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El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra. El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta Shopea.com.
Políticas de Entrega
- Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.
- El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.
- El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.
- La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada.
Política de satisfacción
En caso de que el cliente opte por desistir de la compra, Shopea.com, ofrece un período de tiempo para proceder con el reverso de la transacción. Esto deberá ser expresado por el cliente, hasta el momento en el que se realice la verificación y confirmación de dicha compra por parte del asesor comercial de Shopea.com.
Si el desistimiento de la compra se da el mismo día en el cual se realizó el pago, se devolverá el 100% del valor. Si el desistimiento se da al siguiente día de realizada la compra, se descontará un valor por concepto de cargos administrativos y se emitirá una nota de crédito para hacer futuras compras en Shopea.com con vigencia de 1 año.
Política de devoluciones
Shopea.com no acepta cambios ni devoluciones.
Política de devoluciones por error en descripción del producto
En caso de devolución por error en la descripción del producto, contactar a shopea.com solicitando un cambio del producto. Los productos serán devueltos a la dirección que le facilite shopea.com, y se hará cargo de los costes logísticos por este servicio. El cliente dispone de 3 días hábiles para notificar la novedad a shopea.com. Lo puede hacer vía correo electrónico a info@shopea.com, por WhatsApp o teléfono al 096 378 8881
Garantía de fabricación
Todo producto comercializado por shopea.com cuenta con una garantía de fabricación. En caso de que el producto presente defectos o daños durante su uso normal en el plazo de 90 días a partir de la fecha de entrega el Cliente tiene el derecho de exigir la reparación, y si no es posible, la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado. Para ejercer su derecho el cliente deberá notificar la novedad a shopea.com. Lo puede hacer vía correo electrónico a info@shopea.com, por WhatsApp o teléfono al 096 378 8881. La factura de compra es indispensable para realizar el reclamo al fabricante. Los productos están garantizados ante defectos de fábrica por el propio fabricante. Los daños producidos por agentes externos al producto tales como golpes, caídas, contacto con agua o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.
Nota: shopea.com reemplazará producto dañado, defectuoso o equivocado únicamente cuando no haya sido utilizado, tenga condiciones originales y sea devuelto dentro de los primeros 3 días de entregado el pedido.
Responsabilidad del método de pago
Shopea no se responsabiliza por los medios de pago utilizados para realizar compras en nuestra plataforma. El titular del medio de pago es el único responsable de las transacciones realizadas. Shopea se reserva el derecho de reembolsar transacciones de origen fraudulento siempre y cuando estas vengan acompañadas por un requerimiento formal de la entidad bancaria y por el titular del medio de pago.
Estas transacciones serán reembolsadas a la cuenta bancaria del titular del medio de pago descontados los valores correspondientes a comisiones bancarias y retenciones siempre y cuando no genere pérdidas para nuestro negocio.
Política de precio
De acuerdo al artículo 50 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, cumplimos con informar oportunamente a nuestros clientes que el precio de nuestros productos está sujeto a impuestos, cargos adicionales de transporte y comisiones bancarias.
Esta información se comunica a través de nuestros canales publicitarios de forma clara y consta en estos Términos y Condiciones, los mismos que cada cliente acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo al momento de realizar sus compras.